Договірні партнери: Ці Загальні положення та умови (далі — «ЗПУ») регулюють договірні відносини між Worqhome UG (haftungsbeschränkt) (далі — «Worqhome») та фізичними або юридичними особами, які пропонують помешкання через платформу (далі — «Постачальник» або «Клієнт»).
Цільова група: Пропозиція орієнтована на підприємців (§ 14 BGB) та комерційних орендодавців.
Якщо постачальник діє як споживач, додатково застосовуються законодавчі положення.
Виключність: Застосовуються виключно ці ЗПУ. Відхилення умов постачальника не визнаються.
Реєстрація: Використання вимагає повної реєстрації. Вся інформація (зокрема, особа, адреса, ІПН) повинна бути правдивою.
Укладення договору: Договір вважається укладеним, як тільки постачальник обирає пакет послуг (наприклад, BASIC, PLUS, PRO, MAX) і завершує процес замовлення (натиснувши «Замовити з обов’язком оплати»), а Worqhome активує обліковий запис.
1. Структура пакетів: Worqhome пропонує різні пакети послуг (BASIC, PLUS, PRO, MAX).
Конкретний обсяг функцій (наприклад, кількість фотографій, варіанти контактів, посилання) випливає з опису послуг, що діє на момент укладення договору на платформі.
2. Логіка ранжування (сортування):
Щоб надати релевантні результати шукачам, ранжування оголошень базується на каскадній системі географічної відстані та пріоритету пакета:
а) Зони відстані (радіус): Результати пошуку поділяються на радіусні зони: Зона 1 (до 5 км), Зона 2 (до 10 км), Зона 3 (до 20 км) і Зона 4 (до 40 км). Оголошення в ближчій зоні зазвичай відображаються перед оголошеннями в більш віддаленій зоні.
б) Пріоритет пакета в межах зон: При перетині кожної межі зони сортування в межах нової зони починається заново. У межах кожної зони оголошення ранжуються за категорією пакета в такому порядку: MAX > PRO > PLUS > BASIC.
в) Охоплення залежно від пакета: Максимальна видимість оголошення обмежена радіусом обраного пакета. Оголошення в пакеті BASIC видимі лише до 5 км, PLUS — до 10 км, PRO — до 20 км і MAX — до 40 км. За межами цих радіусів оголошення не відображається в результатах пошуку.
г) Вторинні критерії: У межах однієї зони та тієї ж категорії пакета сортування базується на відстані до місця введення.
3. Огляд функцій (витяг):
1. Ціни: Застосовуються ціни згідно з поточним прайс-листом на веб-сайті на момент укладення договору. Всі ціни для підприємців вказані без урахування законодавчо встановленого ПДВ. Акції або знижки діють лише протягом зазначеного періоду.
2. Податки (за межами Німеччини в межах ЄС):
3. Розрахунковий період: Постачальник може обирати між щомісячним та щорічним способом оплати (якщо це пропонується в процесі замовлення). При щорічній оплаті повна сума сплачується авансом.
4. Способи оплати: Приймаються способи оплати, що відображаються в процесі оформлення замовлення (наприклад, кредитна картка, PayPal, банківський переказ).
5. Затримка та реактивація: Якщо постачальник затримує оплату, Worqhome має право тимчасово деактивувати оголошення. За реактивацію облікового запису, заблокованого через затримку оплати, Worqhome може стягувати комісію за обробку в розмірі 15,00 євро (нетто).
6. Повернення платежів: За невдалі прямі дебети або платежі за кредитними картками, за які відповідає постачальник, Worqhome стягує комісію за обробку в розмірі 10,00 євро (або еквівалент у місцевій валюті) плюс фактичні банківські витрати.
1. Моделі договору: Постачальник може обирати між щомісячною підпискою (з автоматичним списанням) та щорічним пакетом (ручна оплата клієнтом).
2. Терміни розірвання:
3. Форма розірвання: Для швидкої та автоматизованої обробки розірвання відбувається виключно через кнопку розірвання в кабінеті користувача («Припинити підписку»). Розірвання електронною поштою або поштою виключається, якщо доступ до кабінету технічно можливий.
4. Апгрейди: Перехід на вищий пакет послуг (апгрейд) можливий у будь-який час. Апгрейд активується відразу після завершення процесу замовлення та успішної оплати. Залік уже здійснених платежів відбувається пропорційно.
5. Даунгрейди: Перехід на нижчий пакет послуг (даунгрейд) можливий у будь-який час з дією на наступний розрахунковий період. До кінця вже оплаченого періоду (місяць або рік) постачальник зберігає повний обсяг функцій та видимість вищого пакета. (Пропорційне) повернення коштів за поточний період у разі даунгрейду не здійснюється.
Контент: Постачальник гарантує, що має всі права на завантажені фотографії та тексти.
Закони: Постачальник несе одноосібну відповідальність за дотримання місцевих правил (цільове використання, комерційне право, обов’язок вказувати вихідні дані).
Зворотне посилання: Якщо пакет (PRO/MAX) дозволяє посилання на власну домашню сторінку, постачальник гарантує, що пов’язана сторінка не містить протиправного контенту.
Постачальник надає Worqhome право відображати наданий контент (фотографії, тексти) на платформі.
Для пакетів «PRO» та «MAX» постачальник прямо погоджується на те, що Worqhome також може використовувати цей контент для просування в соціальних мережах (наприклад, «Оголошення тижня»).
Звільнення від відповідальності: Постачальник звільняє Worqhome від претензій третіх осіб, заснованих на протиправному використанні платформи або протиправному контенті постачальника.
Відповідальність Worqhome: Worqhome несе необмежену відповідальність у випадках умислу та грубої необережності. У випадках незначної необережності Worqhome відповідає лише за порушення істотних договірних зобов’язань, обмежене передбачуваною шкодою.
Жодних гарантій успіху: Worqhome зобов’язується забезпечити технічне надання оголошення, але не певний успіх оренди або певну кількість запитів.
Зміни: Worqhome залишає за собою право змінювати ці ЗПУ. Про зміни буде оголошено принаймні за 15 днів до набрання ними чинності.
Законодавство: Застосовується німецьке право, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.
Місце юрисдикції: Місцем виконання та юрисдикції є місцезнаходження Worqhome.
Worqhome UG (haftungsbeschränkt), Brinkstr. 19, 49685 Emstek (далі — «Worqhome»), керує онлайн-порталом для посередництва в оренді помешкань. Ці умови поширюються на кожного відвідувача веб-сайту.
Платформа: Worqhome надає технічну інфраструктуру, яка дозволяє постачальникам публікувати оголошення, а шукачам — переглядати їх.
Роль Worqhome: Worqhome є технічним посередником. Договори оренди укладаються безпосередньо між постачальником і шукачем. Worqhome не є стороною договорів оренди.
Ранжування оголошень: Користувачів повідомляють, що на порядок відображення результатів пошуку впливають пакети послуг (від Basic до Max), заброньовані постачальниками. Платні преміум-оголошення відображаються в першу чергу.
Заборонені дії: Заборонено:
Контент: Вміст веб-сайту захищений авторським правом.
Контактна особа: Повідомлення про протиправний контент надсилайте на адресу: service@worqhome.com.
Процедура: Worqhome оперативно перевіряє повідомлення. Протиправний контент блокується після перевірки («Повідомлення та дія»).
За безкоштовне використання (пошук) Worqhome несе відповідальність лише за умисел та грубу необережність.
Постачальники несуть одноосібну відповідальність за контент оголошень.
1. Альтернативне вирішення суперечок: Європейська комісія припинила роботу центральної Платформи онлайн-вирішення суперечок (ODR) з 20 липня 2025 року. Список визнаних органів для альтернативного вирішення споживчих суперечок та їхні контактні дані можна знайти за адресою: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
2. Участь у арбітражних розглядах: Ми не зобов’язані і не готові брати участь у процедурах вирішення суперечок перед споживчим арбітражним органом.
3. Закон про цифрові послуги (DSA) — Позасудове вирішення суперечок: Якщо на вас як на користувача (постачальника або шукача) вплинуло рішення Worqhome, яке обмежує доступ до вашого контенту або вашого облікового запису (наприклад, блокування оголошення через порушення правил), ви маєте право відповідно до ст. 21 Регламенту (ЄС) 2022/2065 обрати сертифікований позасудовий орган для вирішення суперечок, пов’язаних із цими рішеннями. Список цих сертифікованих органів публікується Європейською комісією.
Застосовується німецьке право. Місце юрисдикції — місцезнаходження Worqhome.
Відповідальною за обробку даних на цьому веб-сайті в розумінні Загального регламенту про захист даних (GDPR) є:
Worqhome UG (haftungsbeschränkt)
Brinkstr. 19
49685 Emstek
Email: service@worqhome.com
При суто інформаційному використанні нашого веб-сайту ми збираємо лише ті дані, які ваш браузер передає на наш сервер (так звані «серверні лог-файли»). Це включає:
Правова основа: ст. 6 абз. 1 п. f GDPR (законний інтерес у стабільності та безпеці веб-сайту).
Для створення облікового запису постачальника та бронювання пакетів послуг (від BASIC до MAX) ми обробляємо:
Правова основа: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR (виконання договору).
При зв’язку з нами через нашу платформу, наприклад, через форму запиту або контактну форму, надані вами дані (ваша адреса електронної пошти, за наявності — ім’я та/або номер телефону) будуть збережені нами та передані відповідному постачальнику для обробки вашого запиту та забезпечення можливості зв’язку.
Ми обробляємо дані, отримані в цьому контексті, для обробки запиту, а також для технічної документації на наших серверах.
Якщо зв’язок здійснюється за допомогою наданих посилань на телефон або електронну пошту, дані обробляються вашим відповідним постачальником телекомунікаційних послуг або електронної пошти.
Ми видаляємо дані, як тільки їх зберігання більше не є необхідним для обробки вашого запиту, або обмежуємо обробку, якщо існують законодавчі зобов’язання щодо зберігання.
Правова основа: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR або ст. 6 абз. 1 п. f GDPR.
Ми обробляємо платежі через постачальника послуг Stripe. Постачальником є Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублін, Ірландія.
Для обробки платежів ваші платіжні дані, ідентифікаційні дані (ім’я, адреса) та суми рахунків передаються Stripe.
Дані можуть передаватися материнській компанії Stripe, Inc. у США. Stripe, Inc. сертифікована відповідно до Рамкової програми захисту даних між ЄС та США (DPF), що гарантує належний рівень захисту.
Правова основа: ст. 6 абз. 1 п. b GDPR (виконання договору).
Ми використовуємо Google Analytics 4 (GA4) від Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Дублін 4, Ірландія.
Аналіз поведінки користувачів для оптимізації порталу. GA4 фіксує анонімізовані IP-адреси та дані про взаємодію (наприклад, які помешкання та як часто натискаються).
Використання відбувається лише після вашої явної згоди через банер файлів cookie.
Правова основа: ст. 6 абз. 1 п. a GDPR.
Ви можете відкликати згоду в будь-який час з ефектом на майбутнє через налаштування файлів cookie або за допомогою доповнення для браузера (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
Для візуального відображення помешкань та пошуку в радіусі ми використовуємо Google Maps (Google Ireland Limited).
Під час завантаження карти ваша IP-адреса передається Google. Google також може встановлювати файли cookie.
Правова основа: ст. 6 абз. 1 п. a GDPR (згода через банер файлів cookie).
Google LLC сертифікована відповідно до Рамкової програми захисту даних між ЄС та США.
Наш веб-сайт і бази даних розміщені в Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen.
Обробка даних відбувається виключно в центрах обробки даних у Німеччині (локації Фалькенштайн або Нюрнберг).
Правова основа: ми уклали договір про обробку даних (DPA) з Hetzner відповідно до ст. 28 GDPR.
Ви маєте такі права стосовно ваших персональних даних:
Крім того, ви маєте право подати скаргу до органу з нагляду за захистом даних щодо обробки нами ваших персональних даних.
WorkerHome з'єднує власників нерухомості з орендарями, роблячи оренду квартир та будинків легкою та безпроблемною.